HEAVY DUTY Übersicht
Dein Kunde schenkt Dir sein Vertrauen. Er erwartet viel. Nun kommt die Umsetzung Deiner verkauften Leistung: Durch Deine Fahrer und Deine Montage-, Inbetriebnahme- und Servicetechniker. Sie kommen zuletzt, sie hinterlassen bleibenden Eindruck. Sie entscheiden darüber, wie über Dein Unternehmen gesprochen wird und ob Du weiterempfohlen wirst.
Gleichzeitig bieten sich hier tolle Chancen für Zusatzverkauf und Kundenbindung - nutze die Chance, Deine Techniker als Deine leisen Verkäufer zu aktivieren! Aber auch Kassenkräfte arbeiten unter großem Druck und unter den strengen Augen Deiner Kunden, auch ihr Verhalten bleibt dem Kunden in Erinnerung und prägt das Bild Deines Unternehmens.
