Erfolgreich im Telefonverkauf
Telefonische Kundengespräche mit Freude, Spaß und mehr Umsatz!
Erkennst Du Dich wieder?
- Wie gut gelingt Dir in der outbound Telefonie der Gesprächseinstieg?
- Wie oft scheiterst Du an Einwänden (keine Zeit, kein Bedarf, brauche nichts)?
- Macht Dir das Spiel mit dem Kunden Spaß?
- Hast Du Freude am aktiven Anbieten und Verkaufen?
- Wie verführerisch formulierst Du Deine Angebote?
- Fragst Du stets nach früher gekauften Artikeln und Zusatzprodukten nach?
- Wie gut gelingt es Dir Bestellmengen zu erhöhen und Zusatzartikel zu platzieren?
- Genießt Du den Job als TelefonverkäuferIn?
Ein echter SALES ROCKER
- hat echte Freude am telefonischen Kundenkontakt
- bringt Charme, Stimmung und Ausstrahlung in das Gespräch
- schafft den Gesprächseinstieg auch bei anfänglicher Skepsis des Kunden
- beherrscht den richtigen Gesprächsaufbau
- hat die richtigen Instrumente zur Verfügung, um das Gespräch konstruktiv zu lenken
- wendet in jeder Situation die richtige Fragetechnik an
- geht mit Kundeneinwänden souverän, gelassen und schlagfertig um
- sucht, erkennt und realisiert aktiv alle Verkaufschancen am Telefon
- erkennt und nützt Kaufsignale und schließt ohne Zögern ab
Möchtest Du am Telefon verkaufen wie ein SALES ROCKER, in dem Du die Scheu verlierst, aktiv nachzufragen und gezielt anzubieten? In dem Du Techniken nützt, wie Du ohne Zögern leicht und schnell zum Abschluss kommst?
